2022年春節期間，淮南市市場監督管理局12315投訴舉報中心堅持值守，共接收各類投訴舉報咨詢357件，電話投訴舉報咨詢332件，微信公眾號、PC等渠道投訴舉報25件，其中咨詢117件，占32.77%；投訴229件，占64.15%；舉報11件，占3.08%。與去年同期395件相比減少了38件，減幅達9.62%，投訴舉報件中心及時分流至各轄區市場監管局進行處理。假日期間總體平穩，未接到群體性消費投訴舉報。

節日期間受理的投訴舉報主要涉及日常消費品和服務，符合節假日消費特點。

1、咨詢情況：共接受117件咨詢，前三位分別是網絡服務26件、服務消費24件、價格14件。主要詢問相關法律法規及維權方法。

2、投訴情況：商品類投訴前三位的是一般食品46件、服裝鞋帽20件、煙酒和飲料20件。主要涉及產品質量、售后服務等問題。

服務類投訴前三位的是餐飲和住宿服務32件、文化娛樂體育22件、美容美發洗浴服務12件。主要涉及價格、合同等問題。

3、舉報情況：在已登記的11件舉報中，商品類舉報和服務類舉報分別為8件和3件，主要涉及產品質量、合同問題。

“春節”假日7天簽收受理投訴舉報咨詢工單357件，辦結121件，確保假期消費維權工作不斷檔，到事事有回音，件件有結果，保證消費維權渠道暢通，消費糾紛及時有效處理。